Административный регламент Администрации Лежневского муниципального района предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках».

Утвержден

Постановлением Администрации Лежневского муниципального района Ивановской области от 25.08.2011 № 363

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления муниципальной услуги

«Предоставление информации об образовательных программах

и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов,

дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках».

1. Общие положения.

1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках на территории Лежневского района» (далее администра­тивный регламент) устанавливает сроки и последовательность административных проце­дур при исполнении муниципальной услуги.

Регламент размещается на официальном  сайте Лежневского районного  отдела  образования (www.roolezhnevo.ru),  в федеральной государственной информационной системе «Сводный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)» и в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».

1.2.   Исполнение муниципальной услуги осуществляется муниципальными общеобразовательными учреждениями Лежневского района.

Ответственными исполнителями муниципальной услуги являются должностные лица общеобразовательных учреждений.

1.3.                                                                                                              Заявителем муниципальной услуги являются:
- родители (законные представители) несовершеннолетних граждан;

- совершеннолетние граждане, желающие освоить образовательные программы среднего (полного) общего образования в формах: очно-заочной (вечерней), заочной, экстернате.

1.4.   Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление заявителю необходимой для него информации об образовательных программах и учебных курсах, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных учебных графиках в
общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории  Лежневского района.

2. Стандарт  предоставления  муниципальной услуги

             2.1. Муниципальная услуга предоставляется образовательными учреждениями Лежневского муниципального района.  Информация о местонахождении муниципальных общеобразовательных учреждений представлена в Приложении  1 настоящего регламента.

2.2. Результатом  предоставления муниципальной услуги является информация об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках.

2.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется образовательным учреждением ежедневно в течение рабочего времени в соответствии с режимом работы образовательного учреждения. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие сроки:

- письменное и электронное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации обращения;

- предоставление информационных материалов в форме устного информирования в течение 15 минут;

-предоставление информационных материалов посредством публикации, размещения в средствах массовой информации по мере появления значимой информации.

 2.4. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

-  Конвенцией о правах ребенка, одобренная Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989 г.;

-  Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993 (с поправками);

-  Законом Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 "Об образовании" (с изменениями и дополнениями);

-  Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (с изменениями и дополнениями);

-  Законом Российской Федерации от 31.05.2002 № 62-ФЗ "О гражданстве Российской Федерации" (с изменениями);

-Законом Российской Федерации от 25.07.2002 № 115-ФЗ "О правовом положе­нии иностранных граждан в Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями);

-Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 г. №196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении (с измене­ниями и дополнениями)";

-Постановлением Правительства Российской Федерации от 03.11.1994 №1237 "Об утверждении Типового положения о вечернем (сменном) общеобразовательном уч­реждении" (с изменениями и дополнениями);

- Приказом Министерства образования и науки  Российской Федерации от 23 июня 2000 года № 1884 "Об утверждении Положения о получении общего образования в форме экстерната" (с изменениями и дополнениями);

- Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 09.03.2004 № 1312 "Об утверждении Федерального  базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений, реализующих программы общего образования";

- Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 06.10.2009 г. № 373 «Об утверждении и введении в действие Федерального государственного образовательного стандарта начального общего образования»;

- Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 17.12.2010г. № 1897 «Об утверждении Федерального государственного образовательного стандарта основного общего образования»;

- Письмом Министерства образования Российской Федерации от 14.07.2003 №27/2967-6 (Инструктивное письмо "О психолого-медико-педагогической комиссии").

2.5.  При обращении заявителя за предоставлением муниципальной услуги предоставления документов не требуется.  Предусмотрена свободная форма подачи  обращений заявителей по вопросу предоставления муниципальной услуги.

2.6. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:  услуга не предоставляется в случае, если запрашиваемая информация не относится к организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного обще­го, среднего полного общего образования в общеобразовательных учреждениях, распо­ложенных на территории   Лежневского  района.

2.7.  Перечень оснований для  отказа в предоставлении муниципальной услуги:

2.7.1. Основаниями  для отказа  заявителю в предоставлении муниципальной услуги являются:

-  запрашиваемая заявителем информация не относится к предоставлению информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках;

- в  письменном обращении не указана фамилия,  почтовый (электронный) адрес заявителя, по которому должен быть направлен ответ;

- текст письменного обращения не поддается прочтению;

2.7.2. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

2.8.  Предоставление муниципальной услуги является бесплатным для заявителей.

2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги не превышает 30 минут. Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги не превышает 15 минут.

2.10. Регистрация запроса на  оказание  муниципальной услуги осуществляется в день обращения и не превышает 15 минут.

2.11.  Требования к местам предоставления муниципальной услуги.

2.11.1. Места ожидания в очереди на представление или получение документов оборудуются стульями, кресельными секциями.

2.11.2. Здание, в котором располагаются должностные лица, занимающиеся непосредственно приемом заявителей, должно быть оборудовано удобным входом, обеспечивающим свободный доступ посетителей в помещение.

2.11.3. Требования к организации зоны информирования:

Зона информирования должна быть оборудована информационными стендами. Стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны. Информационные стенды должны содержать актуальную и исчерпывающую информацию о муниципальной услуге:

-  почтовый адрес, телефон, адрес электронной почты, адрес  сайта  образовательного учреждения;

- другие информационные материалы, необходимые для предоставления муниципальной услуги (наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них, информацию в текстовом виде и в виде блок-схемы, наглядно отображающей алгоритм прохождения административной процедуры).

2.11.4. Места ожидания в очереди на представление или получение документов должны соответствовать комфортным условиям для заявителей. Количество мест определяется, исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее трех.

2.11.5. Кабинеты приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

- номера кабинета;

- фамилии, имени, отчества и должности сотрудника образовательного учреждения, осуществляющего прием заявителей;

- режима работы сотрудника образовательного учреждения, осуществляющего прием заявителей.

2.11.6. Каждое рабочее место  сотрудника образовательного учреждения должно быть оборудовано:

-   местом для приема посетителей (приема заявлений);

- персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных;

-  печатающим, ксерокопирующим и сканирующим устройствами.

2.11.7. Сотрудники образовательного учреждения  при предоставлении муниципальной услуги руководствуются положениями настоящего Регламента.

Сотрудник, осуществляющий прием и консультирование (по телефону или лично), должен корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства. При информировании о порядке предоставления муниципальной услуги по телефону сотрудник общеобразовательного учреждения, сняв трубку, должен представиться: назвать фамилию, имя, отчество, должность, наименование общеобразовательного учреждения. В конце информирования сотрудник, осуществляющий прием и консультирование, должен кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые надо предпринять.

Должностные лица несут персональную ответственность за исполнение административных процедур и соблюдение сроков, установленных настоящим Регламентом.

2.11.8. Помещение для оказания муниципальной услуги в образовательном учреждении должно соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам.

2.11.9. При организации рабочих мест в целях пожарной безопасности должна быть предусмотрена возможность эвакуационного выхода из помещения.

            2.12. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.

2.12.1 Информация о порядке предоставления муниципальной  услуги предоставляется в образовательном учреждении. Информация о местонахождении муниципальных общеобразовательных учреждений представлена в Приложении  1 к настоящему регламенту.

2.12.2. Основными требованиями к информированию о процедуре предоставления муниципальной  услуги являются:

• достоверность представляемой информации;
• полнота информирования;
• четкость в изложении информации.

 2.12.3. Информирование заявителей о процедуре предоставления муниципальной  услуги осуществляется в виде индивидуального и публичного информирования. Оно проводится в устной и письменной форме.

 2.12.4. Индивидуальное устное информирование о процедуре предоставления муниципальной  услуги осуществляется специалистами образовательного учреждения  лично и (или) по телефону.

 2.12.5.Индивидуальное письменное информирование при обращении в образовательное учреждение  осуществляется путем направления письменных ответов почтовым отправлением либо электронной почтой в зависимости от способа обращения за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении.

       Руководитель образовательного учреждения  или уполномоченное им должностное лицо в соответствии со своей компетенцией определяет непосредственного исполнителя для подготовки ответа.

        Ответ на обращение предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, имени, отчества и номера телефона исполнителя.

        Письменные обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней со дня их регистрации. Вместе с тем, руководителем образовательного учреждения   могут устанавливаться сокращенные сроки рассмотрения обращений. 

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Срок непосредственного предоставления муниципальной услуги - в день обращения граждан.

3.2.Время ожидания гражданина для получения муниципальной услуги не должно превышать 30 минут.

3.3. При ответах на телефонные звонки и устные обращения время разговора не должно превышать 15 минут.

3.4.   Услуга не предоставляется в случае, если запрашиваемая информация не относится к организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного обще­го, среднего (полного) общего образования в общеобразовательных учреждениях, распо­ложенных на территории   Лежневского  района.

3.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется ежедневно в течение всего рабочего времени в муниципальных общеобразовательных учреждениях   Лежневского  района.

Места для ожидания заявителей предусматривают оборудование доступных мест общего пользования, хранения верхней одежды, стульев.

Помещение, в котором осуществляется прием заявителей, должно обеспечить:

- комфортное расположение гражданина и должностного лица;

 - возможность и удобство оформления гражданином письменного обращения;

-  доступ к основным нормативным правовым актам, регламентирующим полномо­чия и сферу компетенции учреждения;

-  наличие письменных принадлежностей и бумаги формата  А4.

3.6. Предоставление муниципальной услуги осуществляется муниципальными общеобразовательными учреждениями при наличии утвержденного и зарегистрированного в установленном порядке Устава, лицензии на образовательную деятельность.

3.7.Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

3.8.  Последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги.

              Процесс получения муниципальной услуги включает в себя ряд процедур:

- подача заинтересованными лицами заявления (Приложение  2):, в том числе в электронном виде, в образовательное учреждение;

-  прием, обработка, регистрация, рассмотрение заявления специалистами общеоб­разовательного учреждения;

-  предоставление информации заявителю в соответствии с заявлением. Ответ мо­жет быть выслан на адрес заявителя, в том числе электронный, или, по желанию заявите­ля, получен им лично в общеобразовательном учреждении.

3.9.  Предоставление муниципальной услуги осуществляет персонал в соответствии со штатным расписанием, соответствующим типу и виду образовательного учреждения. Ответственный за оказание муниципальной услуги - директор образовательного учреждения.

3.10. Предоставляемая муниципальная услуга должна соответствовать требовани­ям существующего законодательства Российской Федерации.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента.

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению услуги, осуществляется руко­водителем образовательного учреждения.

Мероприятие по контролю за предоставлением муниципальной услуги проводятся в форме плановых и оперативных проверок.

4.2. Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы  Лежневского  районного  отдела  образования    на текущий год.

4.3. Оперативные проверки проводятся в случае поступления в отдел  образо­вания обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушение их прав и законных интересов, а также для проверки исполнения предписаний об устранении выяв­ленных нарушений.

4.4.     Контроль за предоставлением муниципальной услуги предоставления информации об образовательных программах и учебных курсах, предметах, дисциплинах (моду­лях), годовых календарных графиках осуществляется отделом образования.

4.5. Для проведения проверки отделом образования создается комиссия по проверке в составе председателя и членов комиссии. Число членов комиссии по проверке не может быть менее 3 человек.

4.6. К проверкам могут привлекаться специалисты отдела  образования, ра­ботники органов местного самоуправления, работники образовательных учреждений, а также других служб, осуществляющих функции контроля и надзора на территории  Лежневского района.

4.7. При проведении мероприятия по контролю у образовательных учреждений могут быть затребованы следующие документы и материалы:

-  лицензия на право  ведения образовательной деятельности;

-  свидетельство о государственной аккредитации учреждения;

-  документы, регламентирующие структуру управления деятельностью учреждения;

-  документы, регламентирующие прием в учреждение;

-  документы, регламентирующие осуществление образовательного процесса;

-  документы, регламентирующие отчисление обучающихся из учреждения, перевод обучающихся;

-  документы, регламентирующие осуществление текущего контроля успеваемости, промежуточной и итоговой аттестации обучающихся;

-  документы, регламентирующие деятельность учреждения в части охраны и укрепления здоровья обучающихся, воспитанников;

-  документы, регламентирующие деятельность педагогических организаций (объединений), методических объединений, повышение квалификации педагогических работников;

-  документы, регламентирующие деятельность общественных (в том числе детских и молодежных) организаций (объединений), не запрещенную законом;

-  иные локальные акты, изданные в пределах компетенции учреждения.

4.8. Контроль осуществляется на основании приказа начальника отдела образования.

4.9.   Результаты проверки по предоставлению муниципальной услуги предоставления информации об образовательных программах и учебных курсах, предметах, дисцип­линах (модулях), годовых календарных графиках доводятся до учреждений в письменной форме.

4.10. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) при предоставлении муниципальной услуги.

Должностные лица, по вине которых допущены нарушения положений Регламента, несут дисциплинарную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством.

5 . Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу,  а также должностных лиц, муниципальных служащих.

5.1. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично (устно) или направить письменное предложение, заявление или жалобу (далее - письменное обращение) на имя начальника отдела образования, заместителя главы администрации по социальным вопросам, Главы Администрации  Лежневского  муниципального района.

5.2. В соответствии со статьей 4 Закона Российской Федерации от 27.04.1993 №4866-1 «Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан» гражданин вправе обжаловать действия и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в суд либо к вышестоящему в порядке подчиненности муниципальному или исполнительному органу.

5.3. Заявители имеют право на обжалование (оспаривание) действий или бездействия должностных лиц отдела образования в досудебном и судебном порядке. На ос­новании ст. 254  Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации гражда­нин, организация вправе оспорить в суде решение, действие (бездействие) органа власти, должностного лица, если считают, что нарушены их права и свободы.

5.4. Заявитель может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц отдела образования, нарушении положений настоящего Административного регламента, некор­ректном поведении или нарушении служебной этики муниципальных служащих непо­средственно   Лежневского  районного  отдела образования.

Приложение  1

 к  административному регламенту

 о предоставлении информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах                                                                           учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей),  годовых календарных учебных графиках

Информация

о месте нахождения графике работы муниципальных

общеобразовательных учреждений

Лежневского района

-   

                                                                             Приложение  2

 к административному регламенту

о предоставлении информации об образовательных   программах и учебных планах, рабочих программах

 учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей),      годовых календарных учебных графиках

Заявление.

Прошу предоставить информацию о _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Дата.                                      

Подпись (расшифровка подписи)